Tres tendencias han impulsado el desarrollo de hoteles que se incorporan a los centros comerciales como una unidad de negocio más. Entenderlas ayuda a decidir si un proyecto de uso mixto tiene sentido para tu inversión.
1. El turismo de negocios y la ubicación
El segmento de mayor crecimiento del turismo es el de negocios, y en ciudades de perfil industrial los generadores de demanda suelen estar a la orilla o fuera de la ciudad. Un hotel "en medio de la nada" tendría poco atractivo; por eso se busca el complemento comercial: un buen lugar donde cenar, un entorno con tránsito peatonal y un componente de seguridad.
A nivel internacional, el pionero más reconocido es The Westin Galleria Houston (construido en 1977 y remodelado en 2002), conectado con el centro comercial Galleria, referente de la ciudad. En México, algunos primeros casos fueron el Fiesta Inn en Plaza Paseo (Durango, 2007) y el Holiday Inn Express junto a Reforma 222 en la Ciudad de México.
2. La diversificación del portafolio de inversión
La segunda tendencia es aprovechar al máximo el terreno del hotel integrando otros negocios complementarios, atractivos no solo para el huésped sino para quien transita por ahí. Vemos dos casos:
- Cadenas hoteleras que incluso establecen alianzas con desarrolladores de centros comerciales para incluir una propiedad.
- Nuevos inversionistas que ven en la hotelería un negocio inmobiliario al que suman experiencias previas en complejos habitacionales, estaciones de servicio o corporativos.
El óptimo aprovechamiento de la propiedad da mayor rentabilidad al conjunto y, además, protege al activo hotelero, convirtiéndolo en un referente urbano por la diversidad de atractivos que alberga. Un ejemplo de diversidad de servicios es el complejo Fundidora en Monterrey: aunque cada negocio opera de forma independiente, conjuga un hotel Holiday Inn, el Centro de Convenciones, un museo y el Paseo Santa Lucía, que acerca al visitante a zonas comerciales y de esparcimiento del centro de la ciudad.
3. Los hoteles de carretera o suburbanos
La tercera tendencia son los hoteles ubicados en rutas bien comunicadas, que atienden al viajero de negocios de una región y también al viajero de largo itinerario en alguno de los 10 ejes carreteros que comunican el centro del país con las fronteras.
Ejemplos cercanos son los hoteles del corredor del aeropuerto de Toluca o el desarrollo sobre el Anillo Periférico de Guadalajara, donde hay hoteles de 3 y 4 estrellas que se ven obligados a ofrecer complementos: el huésped que llega de noche busca una buena cena además del alojamiento. Algunas propiedades no se prepararon para ello, y esa "sensibilidad" puede hacer ganar o perder un cliente: hay quien prefiere manejar 20 minutos más con tal de encontrar un hotel con opción de alimentos cerca.
Un buen ejemplo de valor agregado: el Holiday Inn Express Sur hizo alianza con la oferta gastronómica del centro comercial para cargar el consumo directamente a la habitación y facturarlo en una sola nota.
¿Qué debo cuidar?
Ideas hay muchas, pero el elemento en juego es contar con asesoría profesional que haga dos cosas: analizar la vocación del sitio para identificar los complementos ideales, y garantizar la óptima distribución de áreas —uno de los errores más frecuentes del medio, que vemos incluso entre los desarrolladores más experimentados.
¿Piensas en un hotel de uso mixto? Analizamos la vocación del terreno y los complementos que harán tu proyecto más rentable y más resiliente. Complementa esta lectura con nuestra guía de investigación de mercados turísticos.
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